近期，潍坊青州市海岱苑小区居民反映，某沿街商铺私自拆除并封堵地下储藏室的通风口，导致储藏室通风受阻，墙面潮湿情况日益加重，居民忧心忡忡。该诉求一直未得到有效解决，青州市热线中心及时启动督办程序，现场召集青州市住建局、青州市综合行政执法局及属地青州市云门山街道联合督办勘查。

经核查，该商铺擅自改变原有规划用途、封堵通风口确属违法行为，前期通知商铺自行整改后迟迟未恢复原貌。通过热线督办的持续跟进协调，各部门协同发力明确违法性质、依法责令整改，属地全力配合做好商铺沟通及秩序保障。经多部门共同沟通做工作，商铺自行清除地面封堵物，并新建通风口，储藏室的湿气顺畅排出，居民的担心和后顾之忧得到解决。市热线中心以此督办事项为突破口，推动各部门举一反三，在该小区展开全面排查，对发现的多处同类违规问题同步整改，彻底消除隐患，为小区居民“通了气”也“顺了心”。

从居民一个诉求电话开始，青州市热线中心精准发力发挥督办职能，撬动多部门协同响应，顺利解决居民的燃眉之急，并推动实现“解决一个、治理一片”的长效治理目标，使12345热线真正成为纾解民忧、凝聚治理合力的坚实桥梁。